التطبيق: Fynchat (فينشات) · المطوّر: Abdulaziz M Alzamil — Fyntralink
1. مقدّمة
في Fynchat (فينشات) — منصة وتطبيق من تطوير Abdulaziz M Alzamil تحت علامة Fyntralink — خصوصية بياناتك أولوية قصوى. هذه السياسة تشرح كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونحميها عبر منصّة الويب وتطبيق الجوال، سواء كنت صاحب منشأة، موظفًا في فريقها، أو عميلًا يتواصل مع منشأة تستخدم فينشات.
2. البيانات اللي نجمعها
أ) بيانات حسابك
الاسم الكامل والبريد الإلكتروني
اسم الشركة ومعلوماتها
رقم الجوّال للتواصل
كلمة المرور (مشفّرة بـ bcrypt)
ب) بيانات الاستخدام
عناوين IP وسجلات الدخول
إحصائيات استخدام المنصّة
سجلات الأخطاء والأداء
ج) بيانات عملائك (تشغّلها أنت عبر المنصّة)
أرقام WhatsApp لجهات اتصالك
محتوى المحادثات والقوالب
سجلات إرسال الحملات
⚠ نتعامل مع بيانات عملائك كـ معالج بيانات (Data Processor) ، وأنت المتحكّم (Controller) . مسؤوليتك التأكّد من حصولك على إذن العميل قبل إرسال رسائل تسويقية له.
📱 تطبيق الجوال Fynchat — بيانات وأذونات إضافية
تطبيق فينشات للجوال أداة عمل لفريقك (صندوق وارد موحّد) يستخدمه موظفو خدمة العملاء والمبيعات. إضافةً لما سبق، يجمع التطبيق:
رمز جهاز الإشعارات (Firebase FCM / APNs) — لإرسال تنبيهات الرسائل والطلبات فور وصولها
بيانات الجهاز وسجلات الأعطال (نوع الجهاز ونظام التشغيل) — لتحسين الأداء والاستقرار عبر Google Firebase
رمز الدخول يُخزَّن مشفّرًا على جهازك ويُحذف عند تسجيل الخروج
أذونات الجهاز التي يطلبها التطبيق:
الكاميرا والمعرض والميكروفون: لإرسال الصور والفيديو والمستندات والرسائل الصوتية داخل المحادثات
الإشعارات: لتنبيهك بالرسائل والطلبات الواردة
إعفاء تحسين البطارية (اختياري): لضمان وصول الإشعارات أثناء عمل التطبيق في الخلفية
كل الأذونات تُطلب عند الحاجة فقط، ويمكنك إدارتها في أي وقت من إعدادات النظام.
3. كيف نستخدم البيانات
تشغيل خدماتنا وتقديم الميزات اللي اشتركت فيها
التواصل معك بخصوص حسابك أو التحديثات المهمّة
تحسين المنصّة وتطويرها
الامتثال للالتزامات القانونية في المملكة العربية السعودية
منع الاحتيال وضمان أمن المنصّة
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأحد، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. نشاركها فقط مع:
لإرسال رسائلك عبر منصّتها الرسمية
لاستضافة الخدمة وإرسال الإيميلات
لإشعارات الدفع وتقارير الأعطال في تطبيق الجوال — وفق سياسة خصوصية Google
الجهات الحكومية: فقط بأمر قضائي صحيح من السلطات السعودية
5. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
تشفير TLS 1.3 لكل الاتصالات
تشفير كلمات المرور والـ tokens في قاعدة البيانات
عزل بيانات كل عميل عن غيره (Multi-tenant isolation)
نسخ احتياطية يومية مشفّرة
سجلات وصول مراقَبة
اختبارات اختراق دورية
6. حقوقك
حسب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها
تصحيح البيانات الخاطئة
حذف بياناتك (Right to be forgotten)
الاعتراض على معالجة معيّنة
نقل بياناتك إلى مزوّد آخر
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على
. نلتزم بالردّ خلال 30 يوم.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، أو حسب ما تتطلّبه الأنظمة (عادة 7 سنوات للسجلات المالية). عند إلغاء حسابك، تُحذف بياناتك خلال 90 يوم، ما عدا اللي مطلوب الاحتفاظ به قانونياً.
8. الكوكيز (Cookies)
نستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول وأمن الجلسة فقط. لا نستخدم كوكيز تتبّع لأغراض إعلانية.
9. الأطفال
خدمتنا موجَّهة للأعمال التجارية، مو للأطفال. لا نجمع بيانات بقصد من أشخاص دون 18 عام.
10. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنخبرك بالتحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصّة قبل دخولها حيّز التنفيذ بـ 30 يوم.
11. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلّق بالخصوصية:
📍 المملكة العربية السعودية
Privacy Policy
Last updated: July 14, 2026
App: Fynchat · Developer: Abdulaziz M Alzamil — Fyntralink
1. Introduction
At Fynchat — a platform and app developed by Abdulaziz M Alzamil under the Fyntralink brand — your data privacy is a top priority. This policy explains how we collect, use, and protect data across the web platform and the mobile app, whether you are a business owner, an agent on their team, or a customer messaging a business that uses Fynchat.
2. Data We Collect
a) Account Data
Full name and email address
Company name and details
Contact mobile number
Password (encrypted with bcrypt)
b) Usage Data
IP addresses and login records
Platform usage statistics
Error and performance logs
c) Your Customers’ Data (operated by you through the platform)
WhatsApp numbers of your contacts
Conversation content and templates
Campaign delivery records
⚠ We handle your customers’ data as a Data Processor , and you are the Controller . It is your responsibility to ensure you have obtained the customer’s consent before sending them marketing messages.
📱 Fynchat Mobile App — additional data & permissions
The Fynchat mobile app is a team work tool (unified inbox) used by customer-service and sales agents. In addition to the above, the app collects:
A push-notification device token (Firebase FCM / APNs) — to deliver message and request alerts in real time
Device details and crash logs (device model, OS) — to improve performance and stability via Google Firebase
Your access token is stored encrypted on the device and removed on sign-out
Device permissions the app requests:
Camera, gallery & microphone: to send photos, videos, documents and voice notes in chats
Notifications: to alert you to incoming messages and requests
Battery-optimization exemption (optional): to keep alerts arriving while the app runs in the background
Permissions are requested only when needed and can be managed anytime from system settings.
3. How We Use Data
Operating our services and providing the features you subscribed to
Contacting you regarding your account or important updates
Improving and developing the platform
Complying with legal obligations in the Kingdom of Saudi Arabia
Preventing fraud and ensuring platform security
4. Data Sharing
We never sell your data, and we do not use it for advertising. We share it only with:
to send your messages through its official platform
to host the service and send emails
Push notifications and crash reporting for the mobile app — per Google's privacy policy
Government Authorities: only under a valid court order from the Saudi authorities
5. Data Security
We apply technical and organizational measures to protect your data:
TLS 1.3 encryption for all communications
Encryption of passwords and tokens in the database
Isolating each customer’s data from others (Multi-tenant isolation)
Encrypted daily backups
Monitored access logs
Periodic penetration testing
6. Your Rights
Under the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL), you have the right to:
Access your data and request a copy of it
Correct inaccurate data
Delete your data (Right to be forgotten)
Object to certain processing
Transfer your data to another provider
To exercise any of these rights, contact us at
. We commit to responding within 30 days.
7. Data Retention
We retain your data for as long as your account is active, or as required by regulations (typically 7 years for financial records). When you close your account, your data is deleted within 90 days, except for what is legally required to be retained.
8. Cookies
We use only essential cookies for login and session security. We do not use tracking cookies for advertising purposes.
9. Children
Our service is directed at businesses, not children. We do not intentionally collect data from individuals under 18 years of age.
10. Updates to This Policy
We may update this policy from time to time. We will notify you of material changes via email or an in-platform notice 30 days before they take effect.
11. Contact Us
For any question or request related to privacy:
📍 Kingdom of Saudi Arabia
Trackers we use · ما نستخدمه من أدوات التتبّع
Nothing below loads before you allow it, except what is strictly necessary to run the
service.
لا يُحمَّل أي مما يلي قبل إذنك، عدا ما هو ضروري لتشغيل الخدمة.
Tool · الأداة
Purpose · الغرض
Category · الفئة
Retention · المدة
Session & security · الجلسة والأمان
Sign-in, CSRF protection, language · تسجيل الدخول والحماية واللغة
Essential · ضروري
Session – 1y
Visitor code (fyn_vid)
Anonymous visit history, no identity · سجل زيارات مجهول بلا هوية
Essential · ضروري
2 years
Google Analytics 4
Aggregate usage measurement · قياس الاستخدام الإجمالي
When you sign up or become a customer, we may send a hashed (SHA-256) form of your email or
phone to the advertising platform that referred you, so it can measure that conversion. We
never send the raw value.
عند التسجيل أو التحوّل لعميل قد نُرسل بريدك أو رقمك مُجزّأً SHA-256 إلى المنصة
الإعلانية التي جاء منها الزائر لقياس التحويل. لا نرسل القيمة الخام أبدًا.
Your tracking choices · خياراتك في التتبّع
You can change or withdraw your consent for analytics and advertising measurement at any time.
Essential cookies needed to run the service always stay on.
تقدر تغيّر موافقتك على التحليلات وقياس الإعلانات أو تسحبها في أي وقت. الملفات الضرورية
لتشغيل الخدمة تبقى دائمًا.